একটি ইকমার্স ওয়েবসাইটের জন্য সেরা 10টি বৈশিষ্ট্য থাকা আবশ্যক :
বিষয়বস্তুলুকান ;
ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বপূর্ণ ওয়েবসাইট ;
প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন;
সাইট অনুসন্ধান;
উচ্চ মানের ফটো এবং ভিডিও ;
কার্ট এবং চেক আউট অভিজ্ঞতা ;
FAQ বিভাগ ;
বিনিময় এবং ফেরত ;
একাধিক পেমেন্ট বিকল্প ;
শৃঙ্খলা ট্র্যাকিং ।
গ্রাহক সমর্থন :
কোন ওয়েবসাইটকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করে তোলে? প্রতিটি ব্যবসার স্বপ্ন দেখে যে একটি ওয়েবসাইট আছে যা দ্রুত লাড হয়, দেখতে দুর্দান্ত হয় ।
একটি উচ্চ রূপান্তর হার রয়েছে, ভাল বিক্রয় সরবরাহ করে এবং গ্রাহকদের জন্য একটি সন্তোষজনক চেকআউট অভিজ্ঞতা রয়েছে৷
এখন, আপনি শুরু করার সময় এটি গুরুতরভাবে কঠিন হতে পারে ই-কমার্স ব্যবসা ।
আপনি যে পণ্যগুলি অনলাইনে বিক্রি করতে চান তা খুঁজে বের করতে হবে, এবং একই সময়ে, আপনার ব্র্যান্ড প্রদর্শনের জন্য আপনাকে একটি ইকমার্স ওয়েব ডিজাইন তৈরি করতে হবে।
যাই হোক, আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য অত্যাবশ্যক উপাদান হল সঠিক গ্রাহকদের খুঁজে বের করা, যা খুবই চ্যালেঞ্জিং হতে পারে।
সুতরাং, এখানে বৈশিষ্ট্যগুলির একটি তালিকা রয়েছে যা আপনার ইকমার্স ওয়েবসাইটকে আপনার ইকমার্স ব্যবসাকে আদর্শ সূচনা দিতে হবে।
ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বপূর্ণ ওয়েবসাইট :
একটি ব্যবহারকারী বান্ধব মেনু একটি সব চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য এক ইকমার্স ওয়েবসাইট।
ব্যবহারকারীরা সাধারণত ওয়েবসাইটটির শীর্ষ জুড়ে একটি অনুভূমিক মেনু এবং সহজে নেভিগেশনের জন্য একটি ড্রপ-ডাউন মেনু আশা করে।
প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইন :
একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হল আপনার ওয়েবসাইটের সমস্ত স্ক্রিনে নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতা দেওয়ার ক্ষমতা- তা ল্যাপটপ বা ডেস্কটপ, ট্যাবলেট বা স্মার্টফোনই হোক।
গ্রাহকরা একটি ভাল ব্রাউজিং অভিজ্ঞতার জন্য ক্রমাগত একাধিক ডিভাইস ব্যবহার করছেন এবং আপনি তাদের সবকটি জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা দিতে চান৷
সাইট অনুসন্ধান :
যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, সার্চ বার হল একটি অবিচ্ছেদ্য বৈশিষ্ট্য যা তাদের কাজকে সহজ করে তুলতে পারে।
এটি সমস্ত ব্যবহারকারীদের সাহায্য করে- যারা জানেন তারা কী খুঁজছেন তারা দ্রুত তাদের গন্তব্যে পৌঁছান, এবং যারা জানেন না তারা কী খুঁজছেন তারা আবিষ্কার করতে এবং নির্দেশিত হওয়ার জন্য।
দৃশ্যমানতা নিশ্চিত করুন :
স্ক্রিনের উপরের বাম কোণে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত প্লেসমেন্ট।
স্ট্যান্ডার্ড ডিজাইন ব্যবহার করুন :
ম্যাগনিফাইং গ্লাস প্রায় অনুসন্ধানের সমার্থক।
স্বয়ংসম্পূর্ণ ব্যবহার করুন :
ব্যবহারকারীদের তাদের অনুসন্ধান শেষ করতে বা আবিষ্কার সহজ করতে প্রম্পট ব্যবহার করতে সহায়তা করুন।
এটি ব্যবহারকারী-বান্ধব করুন :
সার্চ টার্মগুলি অবশ্যই সাধারণত ব্যবহৃত বাক্যাংশগুলিকে দিয়ে করতে হবে। বর্জ্য সংগঠকের জায়গায় অক্সব্লাড বা ট্র্যাশ ক্যানের জায়গায় লাল গ্রহণ করুন।
উচ্চ মানের ফটো এবং ভিডিও :
আপনার কাছে পণ্যের উচ্চ মানের ফটো এবং ভিডিও এবং সাধারণভাবে অন্যান্য ক্রিয়েটিভ থাকতে হবে।
এটি শুধুমাত্র আপনার গ্রাহককে একটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে না কিন্তু কমাতেও সাহায্য করে RTO. আপনার ফটোগুলি ভালভাবে ডিজাইন করা এবং আলোকিত হয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷
ভিডিওগুলি আপনার লক্ষ্য শ্রোতাদের কাছে আপনার পণ্যটি প্রদর্শন করার জন্য একটি দুর্দান্ত সরঞ্জাম,
এবং সেগুলি পণ্য সম্পর্কে লক্ষ্য দর্শকদের শিক্ষিত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে ভিডিওগুলি দ্রুত লোড হয় এবং পৃষ্ঠা লোডের সময় যোগ করে।
কার্ট এবং চেকআউট অভিজ্ঞতা :
ক্রয় করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে এবং কার্ডে পণ্যটি যোগ করার পরে একজন গ্রাহককে হারানো হল RTO-এর পরে অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে কঠিন জিনিসগুলির মধ্যে একটি।
একটি কার্ট এবং চেক আউট অভিজ্ঞতা তৈরি করার সময় তিনটি জিনিস মাথায় রাখতে হবে-
কোন লুকানো চার্জ রাখবেন না, চেক আউট অভিজ্ঞতা দ্রুত করুন এবং সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য মনে রাখবেন।
FAQ বিভাগ :
একটি ব্যাপক ক্রয়ের অভিজ্ঞতা তৈরি করুন এবং গ্রাহকদের ওয়েবসাইট থেকে দূরে যেতে বাধা দিন।
একটি FAQ বিভাগ থাকা ভাল যেখানে আপনি গ্রাহকদের বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন।
এটি আপনাকে গ্রাহকের ক্রয় যাত্রায় এক ধাপ এগিয়ে নিয়ে যায় ।
বিনিময় এবং ফেরত :
এটা সব সময় পরামর্শ দেওয়া হয় যে কোন প্রাক-ক্রয় সন্দেহ থেকে গ্রাহককে বহাল করা এবং ওয়েবসাইটে আপনার রিটার্ন এবং বিনিময় নীতি উল্লেখ করা হয়।
এটি আপনাকে একজন গ্রাহক অর্জন করার সুযোগ দেয় কারণ গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস করতে আসে এবং তাদের অর্থ নষ্ট হবে না বলে আশ্বাস পায়।
শুধু তাই নয়, গ্রাহকরা প্রি-পেইড অর্ডারের ক্ষেত্রেও আপনাকে বিশ্বাস করে ।
একাধিক পেমেন্ট বিকল্প :
শিপ্রকেট একাধিক পেমেন্ট মোড অফার করে যা আপনার ব্যবসার উন্নতিতে সাহায্য করে যার ফলে আরও বেশি রূপান্তর হয়, কম পরিত্যক্ত গাড়ি এবং অসাধারণ গ্রাহক সন্তুষ্টি।
Shiprocket SME, D2C খুচরা বিক্রেতা এবং সামাজিক বিক্রেতাদের জন্য একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্ল্যাটফর্ম ।
29000+ পিন কোড এবং 220+ দেশে 3X দ্রুত গতিতে বিতরণ করুন।
আপনি এখন আপনার ইকমার্স ব্যবসা বাড়াতে এবং খরচ কমাতে পারেন।
Shopify এর সাথেও সহজেই ইন্টিগ্রেট করা যায় Shiprocket এবং এখানে কিভাবে –
শপিফাই সব চেয়ে জনপ্রিয় একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এখানে, আমরা আপনাকে দেখাই কিভাবে আপনার Shopify অ্যাকাউন্টের সাথে Shiprocket সংহত করতে হয়।
আপনি যখন আপনার Shiprocket অ্যাকাউন্টের সাথে Shopify সংযোগ করেন তখন আপনি এই তিনটি প্রধান সিঙ্ক্রোনাইজেশন পাবেন ।
স্বয়ংক্রিয় আদেশ সিঙ্ক – Shiprocket প্যানেলের সাথে Shopify একত্রিত করা আপনাকে শপিফাই প্যানেল থেকে সিস্টেমে সমস্ত মুলতবি অর্ডারগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক করতে দেয়।
স্বয়ংক্রিয় অবস্থা সিঙ্ক – Shiprocket প্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত Shopify অর্ডারগুলির জন্য, স্থিতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে Shopify চ্যানেলে আপডেট করা হবে।
ক্যাটালগ এবং ইনভেন্টরি সিঙ্ক – Shopify প্যানেলে সমস্ত সক্রিয় পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে আনা হবে, যেখানে আপনি আপনার ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে পারবেন।
স্বয়ংক্রিয় ফেরত- বিষয় শ্রেণী বিক্রেতারাও স্বয়ংক্রিয়-রিফান্ড সেট আপ করতে পারেন, যা স্টোর ক্রেডিট আকারে জমা হবে।
Engage-এর মাধ্যমে কার্ট বার্তা আপডেট পরিত্যাগ করুন- অসম্পূর্ণ কেনাকাটার বিষয়ে আপনার গ্রাহকদের WhatsApp বার্তা আপডেট পাঠানো হয় এবং স্বয়ংক্রিয় বার্তা ব্যবহার করে 5% পর্যন্ত অতিরিক্ত রূপান্তর হার চালায়।
শৃঙ্খলা ট্র্যাকিং :
সমস্ত অর্ডার পর্যায়ে গ্রাহককে সহজে দৃশ্যমানতার অফার করা – নিশ্চিতকরণ, প্যাক করা, প্রেরিত, ডেলিভারির জন্য আউট এবং অবশেষে ডেলিভারি হল তাদের অর্ডার যাত্রা জুড়ে নিযুক্ত রাখার এবং ক্রয়-পরবর্তী অসঙ্গতির সম্ভাবনা কমানোর একটি দুর্দান্ত উপায়।
গ্রাহক সমর্থন :
ব্র্যান্ডগুলির সাথে আরও শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করা চালিয়ে যেতে পারে৷
গ্রাহকদের নিজেদেরকে সব সময়ে উপলব্ধ করে, সব ধরনের মিথস্ক্রিয়া এবং গ্রাহককে তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য দিয়ে সহায়তা করে ।
AI প্রযুক্তির অগ্রগতি এবং ই-কমার্স চ্যাটবটগুলির দ্রুত বিকাশের সাথে, ব্র্যান্ডগুলি নিশ্চিত করতে পারে যে তারা সব সময়, সমস্ত ভৌগলিক এবং সময় অঞ্চল জুড়ে এবং লাইভ এজেন্টদের খরচের একটি ভগ্নাংশে গ্রাহকদের কথোপকথনকে সম্বোধন করছে৷