Omnichannel গ্রাহক পরিষেবায় সোশ্যাল মিডিয়ার ভূমিকাঃ
আজকের ডিজিটাল যুগে, একটি বিস্ময়কর 3.6 বিলিয়ন মানুষ সক্রিয়ভাবে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করে,এটি গ্রাহকদের তাদের প্রিয় ব্র্যান্ডগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য একটি গো-টু চ্যানেল করে তোলে৷তাৎক্ষণিক এবং ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবার জন্য ক্রমবর্ধমান চাহিদার সাথে,ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই সোশ্যাল মিডিয়াকে তাদের সর্বজনীন গ্রাহক পরিষেবা কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হিসাবে ব্যবহার করতে হবে ৷আমরা ঘনিষ্ঠভাবে বিশ্লেষণ করেছি কিভাবে…